Perguntas Frequentes

 Não consigo rastrear a minha compra. O que fazer? Nosso prazo para processamento é de até 10 dias úteis. Após a postagem, o produto consta em nosso sistema como postado, mas pode levar de 4 à 10 dias para rastrear no site dos correios e para informações detalhadas de onde ele se encontra. Como trabalhamos com produtos vindos do exterior, está sujeito à levar mais tempo para atualização de rastreio.

De onde vem os produtos?

Nossos produtos são importados. Trabalhamos com fornecedores de diversos países.

Encomendei mais de um produto e apenas um foi entregue, o que aconteceu? Como trabalhamos com diversos fornecedores internacionais, pode ser que uma de suas encomendas chegue mais rápido que outra dependendo da postagem do fornecedor.

Qual o tempo do frete? De 20 à 40 dias úteis, porém a maioria das encomendas chega em cerca de 9 à 15 dias úteis. Estipulamos este prazo estendido calculando eventuais imprevistos que possam ocorrer devido à velocidade da alfândega em processar encomendas vindas de fora.

É seguro comprar nesse site? Sim, utilizamos o Mercado Pago como forma de pagamento portanto não temos acesso a nenhum dado referente aos cartões de crédito de nossos clientes.

Como posso ter certeza que receberei minha encomenda? Somos uma empresa comprometida em manter o cliente satisfeito. Caso tenha alguma dúvida, nosso suporte funciona de segunda à sexta no horário Comercial. 

É possível rastrear minha encomenda? Sim, basta acessar nossa página de rastreio e informar o número do seu pedido que consta no e-mail enviado por nós logo após a confirmação da sua compra. Como os produtos vem do exterior, o rastreio fica disponível na plataforma apenas apos a postagem do produto que normalmente leva de 5 à 10 dias. 

Caso precise falar conosco entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do WhatsApp: (11) 93204-8448